Le client conteste une facture

Diplomatique

Je prends bien note de votre remarque sur la facture. Je vous propose de reprendre ensemble les éléments facturés afin d'éclaircir immédiatement les points qui vous interrogent. Mon objectif est que tout soit clair pour vous.

Factuelle

La facture correspond aux travaux réalisés et aux éléments validés dans le cadre du chantier. Si un point vous semble imprécis, je peux vous détailler chaque ligne pour vérifier ensemble l'origine du montant.

Ferme

Je suis bien sûr disponible pour expliquer la facture, mais celle-ci repose sur les travaux réellement effectués. S'il n'y a pas d'erreur matérielle, le montant reste dû conformément à ce qui a été réalisé.